Ihre Aufgaben:
- Mitarbeit in frühen Phasen der Produktentwicklung zur Sicherstellung der Service- und Wartungsfähigkeit neuer Lighting-Produkte
- Definition von Ersatzteilen, Werkzeugen, Prüf- und Kalibrierkonzepten sowie servicebezogenen Standards
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie Wissensdatenbanken
- Analyse von Fehlerbildern, Reparaturkosten und KPIs zur Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
- Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung im 2nd-Level-Support für Kund:innen und internationale Servicepartner
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Medientechnik) oder technische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation
- Erfahrung im technischen Service, Produkt-Support oder in der Serviceentwicklung, idealerweise im Bereich Lichttechnik
- Ausgeprägte Fähigkeit, technische Inhalte strukturiert, verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
- Analytische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Umgang mit technischen Kennzahlen und KPIs
- Kommunikationsstärke, internationale Serviceerfahrung sowie gute Englischkenntnisse
