Mitarbeiter Service Support Lighting (m/w/d)

„Inspiring images. Since 1917.“ ARRI ist ein Global Player der Filmbranche und besteht aus den Geschäftsbereichen Camera Systems, Lighting und Rental. Digitalkameras, Objektive, Scheinwerfer, Zubehör sowie viele weitere Produkte und Lösungen von ARRI sind weltweit bei professionellen, häufig preisgekrönten Filmproduktionen sowie in High-end-Studios im Einsatz.

„We trust. We listen. We care. We innovate. We are passionate.“ Diese Werte sind bei allem, was wir bei ARRI tun, zu spüren. Wir streben danach, für unsere Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln – und für unsere Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Umfeld zu schaffen. ARRI ist ein Ort, an dem wir wachsen und Inspiration finden. Lasst uns gemeinsam das nächste Kapitel in der Erfolgsgeschichte von ARRI schreiben.

Ihre Aufgaben:

  • Mitarbeit in frühen Phasen der Produktentwicklung zur Sicherstellung der Service- und Wartungsfähigkeit neuer Lighting-Produkte
  • Definition von Ersatzteilen, Werkzeugen, Prüf- und Kalibrierkonzepten sowie servicebezogenen Standards
  • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie Wissensdatenbanken
  • Analyse von Fehlerbildern, Reparaturkosten und KPIs zur Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
  • Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung im 2nd-Level-Support für Kund:innen und internationale Servicepartner

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Medientechnik) oder technische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation 
  • Erfahrung im technischen Service, Produkt-Support oder in der Serviceentwicklung, idealerweise im Bereich Lichttechnik
  • Ausgeprägte Fähigkeit, technische Inhalte strukturiert, verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten
  • Analytische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Umgang mit technischen Kennzahlen und KPIs
  • Kommunikationsstärke, internationale Serviceerfahrung sowie gute Englischkenntnisse

Frühester Eintrittstermin: 
Kontakt: van Reemen, Kathrin
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