Mitarbeiter Service Administration Lighting (m/w/d)

„Inspiring images. Since 1917.“ ARRI ist ein Global Player der Filmbranche und besteht aus den Geschäftsbereichen Camera Systems, Lighting und Rental. Digitalkameras, Objektive, Scheinwerfer, Zubehör sowie viele weitere Produkte und Lösungen von ARRI sind weltweit bei professionellen, häufig preisgekrönten Filmproduktionen sowie in High-end-Studios im Einsatz.

„We trust. We listen. We care. We innovate. We are passionate.“ Diese Werte sind bei allem, was wir bei ARRI tun, zu spüren. Wir streben danach, für unsere Kunden die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln – und für unsere Kolleginnen und Kollegen das bestmögliche Umfeld zu schaffen. ARRI ist ein Ort, an dem wir wachsen und Inspiration finden. Lasst uns gemeinsam das nächste Kapitel in der Erfolgsgeschichte von ARRI schreiben.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Pflege und Qualitätssicherung von Ersatzteilstammdaten, Stücklisten und Serviceinformationen in SAP entlang des gesamten Produktlebenszyklus
  • Steuerung und Koordination von Reparaturprozessen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie internationalen Servicepartnern
  • Analyse von Service-, Field- und Reparaturdaten zur Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen
  • Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support inklusive strukturiertem Ticketmanagement und Eskalation komplexer Sachverhalte
  • Erstellung, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Reparaturdokumentationen sowie aktive Betreuung des globalen Servicepartnernetzwerks

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise in der Lichttechnik, im Reparaturbereich oder in der Produktbetreuung
  • Sicherer Umgang mit SAP und den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch

Frühester Eintrittstermin: ab sofort
Kontakt: van Reemen, Kathrin
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