Mitarbeiter Service Support Lighting (m/w/d)
Unternehmen: Arnold & Richter Cine Technik GmbH & Co. Betriebs KG
Nummer der Stellenausschreibung: 28
Interne Bewerbungsfrist bis: 23.11.2026
Ihre Aufgaben:
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie der technischen Wissensdatenbank (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins)
- Unterstützung technischer Schulungen für Produkte, Prozesse und Zertifizierungsprogramme für interne Teams und internationale Servicepartner
- Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- Level Support und Unterstützung bei der Bearbeitung 2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement, Fehleranalyse und Eskalation komplexer Sachverhalte
- Pflege und Verwaltung von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP sowie Unterstützung im Produkt-Lifecycle-Management (EOL/EOS)
- Mitwirkung bei der Standardisierung, Analyse und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen einschließlich Nachbearbeitung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung, z. B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Veranstaltungstechnik, Medientechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Service, als Beleuchter, am Filmset oder in der Anwendung im Bereich Lichttechnik von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Fähigkeit, technische Dokumentationen zu erstellen und komplexe Inhalte klar aufzubereiten
- Erfahrung im internationalen Umfeld wünschenswert
- Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch
Einsatzort: München
Frühester Eintrittstermin: ab sofort
HR Kontakt: van Reemen, Kathrin