Mitarbeiter Kundenbetreuung Service Camera Systems (m|w|d)


„Inspiring images. Since 1917.“ ARRI ist ein Global Player der Filmbranche mit weltweit rund 1200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Die nach August Arnold und Robert Richter benannte Firmengruppe wurde in München gegründet, wo sich auch heute noch der Hauptsitz befindet. Weitere Niederlassungen existieren in Europa, Nord- und Südamerika, Asien und Australien.

Die ARRI-Gruppe besteht aus den Geschäftsbereichen Camera Systems, Lighting und Rental, die sich der Verknüpfung von Kreativität und Zukunftstechnologien für bewegte Bilder verschrieben haben. ARRI ist führend in der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Kamera- und Beleuchtungssystemen sowie Systemlösungen für die Film-, Fernseh- und Medienindustrien mit einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk. Zum Portfolio gehören Digitalkameras, Objektive, Kamerazubehör, Archivierungstechnologien, Scheinwerfer und Lichtzubehör. Darüber hinaus stattet ARRI Rental professionelle Produktionen in aller Welt mit hochwertigem Kamera-, Licht- und Bühnenequipment aus und bietet dabei neben umfassenden Dienstleistungen auch exklusive Technologien an.

Die Academy of Motion Picture Arts and Sciences hat ARRI in Anerkennung der innovativen Leistungen für die Filmindustrie bislang 19 wissenschaftliche und technische Auszeichnungen verliehen.

Job description:

  • Erster Ansprechpartner für Kunden für die telefonische und schriftliche Annahme sowie Bearbeitung von Supportanfragen zu ARRI Camera Systems-Produkten 
  • Erste Analyse der Ursache der Anfrage, Unterstützung bei der Lösungsfindung und Weiterleitung an das Reparaturteam oder die Second-Level-Spezialisten
  • Enge Abstimmung sowie Optimierung des Camera Systems Support-Prozesses mit internationalen Kollegen
  • Dokumentation der Kundenkommunikation im Ticketsystem
  • Pflege einer Service Datenbank

Requirements:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische (z.B. als Industriekaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau) oder vergleichbare Ausbildung
  • Vorzugsweise erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (z. B. Call Center, First Level Support, Hotline oder Helpdesk)
  • Freude am Umgang mit Kunden (auch im internationalen Umfeld), gute Ausdruckweise, professionelles Auftreten und ausgeprägte Team- und Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Film sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Es erwartet Sie ein herausforderndes und spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten und internationaler Ausrichtung!

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehalts­vor­stellung.

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