Service Support Techniker Lighting (m/w/d)*

“Inspiring images. Since 1917.” ARRI is a global company within the motion picture media industry, employing around 1,400 staff worldwide. Named after its founders August Arnold and Robert Richter, ARRI was established in Munich, Germany, where the headquarters is still located today. Other subsidiaries are in Europe, North and South America, Asia, and Australia.

The ARRI Group consists of the business units Camera Systems, Lighting, Media, and Rental, all dedicated to connecting art and future technologies for moving images. ARRI is a leading designer and manufacturer of camera and lighting systems for the film and broadcast industry, with a worldwide distribution and service network. It is also an integrated media service provider in the fields of film post- and coproduction, international sales, as well as equipment rental, and supplying camera, lighting, and grip packages to professional productions.

The Academy of Motion Picture Arts and Sciences has recognized ARRI’s engineers and their contributions to the industry with 19 Scientific and Technical Awards.

Job description:

  • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie der technischen Wissensdatenbank (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins)
  • Planung, Durchführung und kontinuierliche Optimierung technischer Schulungen für Produkte, Prozesse und Zertifizierungsprogramme für interne Teams und internationale Servicepartner
  • Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement, Fehleranalyse und Eskalation komplexer Sachverhalte
  • Pflege und Verwaltung von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP sowie Unterstützung im Produkt-Lifecycle-Management (EOL/EOS)
  • Koordination von Reparaturabläufen als Schnittstelle zwischen Servicepartnern, Werkstatt und internen Fachbereichen unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und SAP-Dokumentation
  • Mitwirkung bei der Standardisierung, Analyse und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen einschließlich Nachbearbeitung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen

 

Requirements:

  • Technische Ausbildung, z. B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Veranstaltungstechnik, Medientechnik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im technischen Service, als Beleuchter, am Filmset oder in der Anwendung im Bereich Lichttechnik
  • Fähigkeit, technische Dokumentationen zu erstellen und komplexe Inhalte klar aufzubereiten
  • Erfahrung im internationalen Umfeld wünschenswert
  • Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
  • Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch

You can expect a challenging and exciting work environment with diverse opportunities and international orientation!

We look forward to receiving your online application with your earliest possible starting date and salary expectations.

Earliest Possible Start Date :  ab sofort
Contact :  van Reemen, Kathrin
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