Mitarbeiter Service Support Lighting (m/w/d)

Company: Arnold & Richter Cine Technik GmbH & Co. Betriebs KG

Job posting number: 28
Internal application deadline: 11/23/2026

Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie der technischen Wissensdatenbank (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins)
Unterstützung technischer Schulungen für Produkte, Prozesse und Zertifizierungsprogramme für interne Teams und internationale Servicepartner
Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- Level Support und Unterstützung bei der Bearbeitung 2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement, Fehleranalyse und Eskalation komplexer Sachverhalte
Pflege und Verwaltung von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP sowie Unterstützung im Produkt-Lifecycle-Management (EOL/EOS)
Mitwirkung bei der Standardisierung, Analyse und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen einschließlich Nachbearbeitung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen

Abgeschlossene Ausbildung, z. B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Veranstaltungstechnik, Medientechnik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Service, als Beleuchter, am Filmset oder in der Anwendung im Bereich Lichttechnik von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Fähigkeit, technische Dokumentationen zu erstellen und komplexe Inhalte klar aufzubereiten
Erfahrung im internationalen Umfeld wünschenswert
Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch

Location: Munich

Earliest possible start date: ab sofort

HR contact: van Reemen Kathrin